Kundenservice

Mehr Zeit für Ihre Kunden

Ihre Kunden bekommen auf ihre Fragen sofort eine Antwort. Ihr Team hat dafür wieder Zeit für die Fälle, bei denen es persönliche Hilfe braucht.

Kostet nichts und verpflichtet zu nichts.

Der Unterschied

Weg vom Immergleichen

Bisher: Wo ist mein Paket? Habt ihr das lagernd? Ihr Team beantwortet jeden Tag dieselben Fragen und wird ständig aus der Arbeit gerissen.

Nachher: Für solche Fragen steht die Antwort fertig bereit. Ihr Team prüft kurz und kümmert sich um das, was wirklich zählt.

Was Sie davon haben

Schnelle Antworten
Ihre Kunden warten nicht mehr stundenlang auf eine einfache Auskunft.
Weniger Unterbrechungen
Ihr Team wird nicht ständig herausgerissen und kommt mit der eigentlichen Arbeit voran.
Zeit fürs Persönliche
Bei Reklamationen und besonderen Wünschen hat jemand in Ruhe Zeit für den Kunden.

So kommen wir hin

Wir schauen es uns an
Sie zeigen uns, welche Fragen bei Ihnen immer wieder kommen. Wir zeigen Ihnen, welche davon Ihr Team los wird.
Wir richten es ein
Die Antworten stützen sich auf Ihre eigenen Infos: Bestellungen, Lieferzeiten und Bedingungen.
Ihr Team entscheidet
Was knifflig ist, landet direkt bei der richtigen Person — mit allem, was sie dafür braucht.

Häufige Fragen

Wirkt das auf unsere Kunden nicht unpersönlich?: Im Gegenteil: Einfache Fragen sind schneller beantwortet, und für persönliche Anliegen hat Ihr Team endlich wieder Zeit.
Was passiert mit Fragen, die nicht einfach sind?: Die landen bei Ihrem Team, samt der bisherigen Nachrichten. Niemand muss den Kunden zweimal dasselbe fragen.
Woher kommen die Antworten?: Aus Ihren eigenen Informationen, etwa Bestellungen, Lieferzeiten und Bedingungen. Was dort nicht steht, geht an Ihr Team.
Was kostet das?: Der Preis richtet sich danach, wie viele Anfragen bei Ihnen ankommen und über welche Wege. Im Erstgespräch rechnen wir Ihnen vor, was es Ihnen bringt. Das Gespräch selbst kostet nichts.

Erzählen Sie uns kurz, wie es bei Ihnen läuft.
Wir zeigen Ihnen, wo Sie am meisten Zeit sparen.