Vergleich
Mitarbeiter einstellen oder Produktpflege automatisieren?
Automatisieren Sie die Tipparbeit: alles, was sich wiederholt und immer gleich abläuft. Ein zusätzlicher Mitarbeiter ist die bessere Wahl, wenn die Arbeit vor allem aus Kundenkontakt besteht oder sich die Aufgaben ständig ändern. Oft ist beides zusammen die beste Lösung.
Samuel Welte, Softwareentwickler
Stand:
Mitarbeiter und Automatisierung im Vergleich
| Kriterium | Mitarbeiter | Automatisierung |
|---|---|---|
| Passt für | Arbeit, die Urteil, Geschmack oder Fingerspitzengefühl braucht | Arbeit, die sich wiederholt und immer gleich abläuft |
| Beispiele | Kunden beraten, Reklamationen lösen, mit Lieferanten verhandeln | Produktdaten abtippen, Preise und Lagerstände abgleichen, Fotos freistellen |
| Die bessere Wahl, wenn | die Arbeit vor allem aus Kundenkontakt besteht, sich die Aufgaben ständig ändern oder der Betrieb mehr Hände braucht | es um weniger Tipparbeit geht |
| Beides zusammen | Die Mitarbeiter haben Zeit für Kunden | Die Automatisierung nimmt die Routine ab |
Welche Arbeiten sollte weiterhin ein Mensch machen?
Alles, was Urteil, Geschmack oder Fingerspitzengefühl braucht:
- Kunden beraten und Reklamationen lösen
- Sortiment und Einkauf entscheiden
- Mit Lieferanten verhandeln
- Ergebnisse prüfen und freigeben
Welche Arbeiten lassen sich gut automatisieren?
Alles, was sich wiederholt und immer gleich abläuft:
- Produktdaten abtippen
- Preise und Lagerstände abgleichen
- Fotos freistellen
- Texte übersetzen
- Rechnung und Versandlabel erstellen
- Daten von einem System ins andere übertragen
Wann ist ein zusätzlicher Mitarbeiter die bessere Wahl?
Wenn die Arbeit vor allem aus Kundenkontakt besteht. Wenn sich die Aufgaben ständig ändern. Und wenn der Betrieb wächst und mehr Hände braucht — nicht nur weniger Tipparbeit.
Oft ist die beste Lösung beides: Die Automatisierung nimmt die Routine ab, und die Mitarbeiter haben Zeit für Kunden.
Was kann Automatisierung nicht?
AlpenApps aus Feldkirch in Vorarlberg automatisiert die Routine im Onlineshop. Einen Menschen ersetzt das nicht: Beraten, verhandeln und entscheiden bleibt Sache Ihrer Mitarbeiter. Auch das Ergebnis prüft und gibt weiterhin ein Mensch frei.
Unser Rat in einem Satz
Automatisieren Sie die Tipparbeit und behalten Sie die Menschen für alles, wo es auf Urteil und Kundenkontakt ankommt.
Häufige Fragen
Gut zu wissen
- Behalte ich die Kontrolle, oder ändert sich etwas ohne mein Wissen?
- Sie behalten die Kontrolle. Jede Änderung wird Ihnen vorgeschlagen. Übernommen wird erst, was Sie freigegeben haben.
- Muss ich mein Shopsystem oder meine Warenwirtschaft wechseln?
- Nein. Wir arbeiten mit dem System, das Sie schon haben.